قوانین و مقررات

مقدمه

همه قوانین و رویه های خانه هوشمند هوشانه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و همچنین کاربران نیز وظیفه دارند قوانین مرتبط به کاربران را رعایت کنند. هر زمان که در قوانین و سرویس‏‌های خانه هوشمند هوشانه تغییراتی در  رخ دهد، در همین صفحه و صفحه سیاست حریم خصوصی انتشار و به روز رسانی میشود و استفاده مستمر کاربران از سروریس ها و سایت ما به معنی پذیرش هرگونه تغییرات در آینده است .

  1. همه محصولات و سرویس های ارائه شده در وب سایت هانه هوشمند هوشانه از شرکت های معتبر خانه هوشمند دنیا می باشند.
  2. مشخصات فنی درج شده در خصوص کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه  و یا از شرکت های سازنده گرفته شده است. خانه هوشمند هوشانه به صورت مستمر نسبت به بررسی و بروز رسانی مشخصات فنی  و محتوای محصولات عمل میکند.
  3. مشتریان و کابران زمان سفارش سرویس یا کالا می بایستی مشخصات خود را صحیح و کامل را در سایت درج کنند. بدیهی است که کاستی یا نادرستی مشخصات خواسته شده ممکن است روند سفارش را با مشکل روبرو سازد.

شرایط و ضوابط خدمات و فروش کالا

  1. فروش کالاها و سرویس ها بر مبنای نوع و مقداری انجام میشود که خریدار آن را در سایت خانه هوشمند هوشانه درج کرده است .
  2. خانه هوشمند هوشانه به هنگام تائید نهایی سفارش ، مشخصات و زمان ارسال کالا و نحوه ارائه سرویس را تعیین میکند و به اطلاع خریدار میرساند.
  3. قیمت تمامی محصولات سایت خانه هوشمندهوشانه به روز و قسمت نهایی بوده و تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا می باشد .
  4. نشانی و زمان تحویل بسته توسط خریدار در سایت خانه هوشمند هوشانه ثبت شده و این سایت به عنوان فروشنده متعهد هست با رعایت اصول ارسال سفارش، سفارش را تحویل خریدار بدهد. مسئولیت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین شده، برعهده خریدار می باشد ولی فروشنده نهایت همکاری را با خریدار خواهد کرد.
  5. در صورتیکه خریدار نیازمند فاکتور رسمی باشد به فاکتور مبلغ مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.
  6. خریدار با دریافت بسته یا سرویس و امضای برگه دریافت کالا و سرویس رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا و سرویس اعلام می دارد.

شرایط حمل و نقل

  1. حمل همه سفارش ها به وسیله بابری های معتبر انجام می شود و خانه هوشمند هوشانه هیچ گونه کنترلی بر زمان و فرآیند حمل و نقل ندارد.
  2. مدت زمان تحویل سفارش به باربری بین یک تا دو روز کاری پس از واریز وجه و صدور فاکتور می باشد.
  3. محل تحویل بسته آدرسی است که خریدار در هنگام ثبت سفارش اعلام کرده و این آدرس بر روی  مرسوله  درج می شود و تغییر نشانی پس از تحویل سافرش به باربری قابل تغییر نیست.
  4. هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ سفارش، در محل تحویل از خریدار دریافت می شود. مبلغ حمل بار بر اساس تعرفه و ضوابط شرکت باربری می باشد و خانه هوشمند هوشانه هیچ گونه دخل و تصرفی در هزینه حمل ندارد.

برگشت کالا (حق انصراف)

  1. قبل از ارسال کالا: در صورتی که خریدار انصراف خود را از دریافت کالا پس از پرداخت و قبل از ارسال کالا اعلام کند، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد می شود.
  2. بعد از ارسال کالا: کالا های خریداری شده به مدت 7 روز کاری به شرط باز نشدن بسته بندی محصول و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن از تاریخ تحویل حق انصراف دارد . خانه هوشمند هوشانه بدون مطالبه هیچ گونه هزینه ای مبلغ دریافتی را حداکثر طی دو روز کاری پس از مرجوع شدن مرسوله ارسالی توسط خریدار مسترد میکند.
  3. هزینه باربری انصراف بر عهده خریدار می باشد

ضمانت و خدمات پس از فروش

مدت ضمانت کلیه کالاها یک سال و خدمات پس از فروش پنج سال می باشد

در صورتی خریدار درخواست ضمانت و خدمات اضافه داشته باشد می تواند آنها را خریداری کند