مقدمه
همه قوانین و رویه های خانه هوشمند هوشانه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و همچنین کاربران نیز وظیفه دارند قوانین مرتبط به کاربران را رعایت کنند. هر زمان که در قوانین و سرویسهای خانه هوشمند هوشانه تغییراتی در رخ دهد، در همین صفحه و صفحه سیاست حریم خصوصی انتشار و به روز رسانی میشود و استفاده مستمر کاربران از سروریس ها و سایت ما به معنی پذیرش هرگونه تغییرات در آینده است .
- همه محصولات و سرویس های ارائه شده در وب سایت هانه هوشمند هوشانه از شرکت های معتبر خانه هوشمند دنیا می باشند.
- مشخصات فنی درج شده در خصوص کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه و یا از شرکت های سازنده گرفته شده است. خانه هوشمند هوشانه به صورت مستمر نسبت به بررسی و بروز رسانی مشخصات فنی و محتوای محصولات عمل میکند.
- مشتریان و کابران زمان سفارش سرویس یا کالا می بایستی مشخصات خود را صحیح و کامل را در سایت درج کنند. بدیهی است که کاستی یا نادرستی مشخصات خواسته شده ممکن است روند سفارش را با مشکل روبرو سازد.
شرایط و ضوابط خدمات و فروش کالا
- فروش کالاها و سرویس ها بر مبنای نوع و مقداری انجام میشود که خریدار آن را در سایت خانه هوشمند هوشانه درج کرده است .
- خانه هوشمند هوشانه به هنگام تائید نهایی سفارش ، مشخصات و زمان ارسال کالا و نحوه ارائه سرویس را تعیین میکند و به اطلاع خریدار میرساند.
- قیمت تمامی محصولات سایت خانه هوشمندهوشانه به روز و قسمت نهایی بوده و تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا می باشد .
- نشانی و زمان تحویل بسته توسط خریدار در سایت خانه هوشمند هوشانه ثبت شده و این سایت به عنوان فروشنده متعهد هست با رعایت اصول ارسال سفارش، سفارش را تحویل خریدار بدهد. مسئولیت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین شده، برعهده خریدار می باشد ولی فروشنده نهایت همکاری را با خریدار خواهد کرد.
- در صورتیکه خریدار نیازمند فاکتور رسمی باشد به فاکتور مبلغ مالیات بر ارزش افزوده اضافه خواهد شد.
- خریدار با دریافت بسته یا سرویس و امضای برگه دریافت کالا و سرویس رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا و سرویس اعلام می دارد.
شرایط حمل و نقل
- حمل همه سفارش ها به وسیله بابری های معتبر انجام می شود و خانه هوشمند هوشانه هیچ گونه کنترلی بر زمان و فرآیند حمل و نقل ندارد.
- مدت زمان تحویل سفارش به باربری بین یک تا دو روز کاری پس از واریز وجه و صدور فاکتور می باشد.
- محل تحویل بسته آدرسی است که خریدار در هنگام ثبت سفارش اعلام کرده و این آدرس بر روی مرسوله درج می شود و تغییر نشانی پس از تحویل سافرش به باربری قابل تغییر نیست.
- هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ سفارش، در محل تحویل از خریدار دریافت می شود. مبلغ حمل بار بر اساس تعرفه و ضوابط شرکت باربری می باشد و خانه هوشمند هوشانه هیچ گونه دخل و تصرفی در هزینه حمل ندارد.
برگشت کالا (حق انصراف)
- قبل از ارسال کالا: در صورتی که خریدار انصراف خود را از دریافت کالا پس از پرداخت و قبل از ارسال کالا اعلام کند، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد می شود.
- بعد از ارسال کالا: کالا های خریداری شده به مدت 7 روز کاری به شرط باز نشدن بسته بندی محصول و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن از تاریخ تحویل حق انصراف دارد . خانه هوشمند هوشانه بدون مطالبه هیچ گونه هزینه ای مبلغ دریافتی را حداکثر طی دو روز کاری پس از مرجوع شدن مرسوله ارسالی توسط خریدار مسترد میکند.
- هزینه باربری انصراف بر عهده خریدار می باشد
ضمانت و خدمات پس از فروش
مدت ضمانت کلیه کالاها یک سال و خدمات پس از فروش پنج سال می باشد
در صورتی خریدار درخواست ضمانت و خدمات اضافه داشته باشد می تواند آنها را خریداری کند